MODELOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

MODELO C2C

C2C (Consumer-to-consumer) es la abreviatura utilizada en comercio electrónico para definir una estrategia de cliente a cliente. Se utiliza este término para definir un modelo de negocio en la red que pretende relacionar comercialmente el usuario final con otro usuario final. Una estrategia C2C para Internet sería aquélla que define un negocio cuyo objetivo es facilitar la comercialización de productos y/o servicios entre particulares, como por ejemplo eBay, sirviendo la empresa como mera intermediaria y cobrando por sus servicios.

C2C también puede hacer referencia a las transacciones privadas entre consumidores que pueden tener lugar mediante el intercambio de correos electrónicos o el uso de tecnologías P2P (Peer-to-Peer).

En marketing, C2C se emplea para definir aquellas estrategias que utilizan al cliente como defensor de una marca basándose en el valor añadido que se ofrece a un producto. De este modo, el cliente defenderá el producto ante otros consumidores, promoviendo así una tarea de marketing hacia potenciales clientes. Un conocido ejemplo en este sentido son los productos de la marca Apple, donde suele ser el propio consumidor el que se identifica con la imagen idealizada del producto y el que posteriormente se encarga de difundirla entre otros consumidores, que comparten o compartirán esa misma visión idealizada y en gran medida exclusivista, hecho último que impulsa una conciencia de grupo entre los clientes de gran valor para las empresas.

MODELO A2C

“Administración a Consumidor” (Administration to Consumer). Este tipo de negocio permite realizar transacciones entre ciudadanos e instituciones gubernamentales. Entre estas podemos mencionar que a través del comercio electrónico los usuarios pueden consultar trámites legales, pagos de impuestos, obtener certificados etc.

EJEMPLO

MODELO G2C

Government to consumers (G2C) 

Comercio entre gobiernos, provinciales federales o municipales y consumidores, por ejemplo, el pago de impuestos, multas y tarifas públicas. 

Algunos de los servicios más habituales son:

·         Información.

·         Participación del ciudadano.

·         Suscripción para la notificación telemática.

·         Pago de tasas e impuestos.

·         Sugerencias y reclamaciones.

·         Entrada y/o salida a través de registro.

·         Diversos servicios, como empleo, sanidad o educación.

Ventajas y Desventajas de  G2C.

Ventajas:

·         Promoción de los sectores económicos prioritarios.

·         Servicios más ágiles y personalizados.

·         Mayor participación ciudadana.

·         Disminución de costos de operación.

·         100% de disponibilidad de los servicios (a cualquier hora, cualquier lugar, en cualquier forma)

·         Ahorro de tiempo y dinero.

·         Información actualizada.

·         Menor corrupción.

 Desventajas

·         No todos los ciudadanos cuentan con los conocimientos suficientes para el manejo de la tecnología.

·         Falta de confianza en este tipo de sitios web, ya que si es vulnerada la información puede ser expuesta.

·         Complejidad en el manejo de los sistemas informáticos.

·         Falta de coordinación y comunicación entre los organismos gubernamentales.

·         Preocupación porque la automatización puede contribuir a que Hacker roben los datos.

MODELO B2E

El comercio electrónico B2E (Business to Employee) es otra aplicación que, en este caso, relaciona a las empresas con sus empleados. A través de la intranet el empleado puede ejercer parte de sus funciones de los procesos de negocio de la empresa.

El comercio electrónico B2E ofrece ventajas significativas:

• Menores costes y burocracia.
• Formación en línea.
• Mayor calidad en la información interna.
• Equipos de colaboración en el entorno web.
• Integración más ágil del profesional en la empresa.
• Soporte para la gestión.
• Comercio electrónico interno.
• Fidelización del empleado.

MODELO B2C ( BUSINESS TO CONSUMER)

Se define como contrato comercial realizado a través de internet que se materializa cuando un consumidor o particular visita la dirección web de una empresa y se realiza una venta.

Hace referencia a las ventas que se establecen entre empresa y un usuario final o consumidor con el fin de adquirir un producto o servicio. Los sectores son muy diversos entre ellos (libros, juguetes, viajes, musica, ropa). Las claves de funcionamiento de dicho sector es la efectiva reducción de precios, por no abrir delegaciones, con una dirección accedes a nivel mundial y reducción de costes a nivel de infraestructura. La compañia por referencia del modelo B2C es amazon, por ser una de las mas importantes a nivel mundial en ventas de libros y discos a travéz de su portal de internet.

AMAZON


Es una compañia estadounidense de comercio electrónico con sede en seattle, Estado de Washington. Su eslogan es And you´re "Y listo". Fue una de las primeras grandes compañias en vender bienes a través de Internet.

MODELO B2B ( BUSINESS TO BUSINESS)

El modelo de comercio electrónico es dar servicio de empresas a empresas, generalmente es de mayorista a minorista o autónomos.

Dicho modelo B2B son sitios de acceso restringido y solo pueden entrar las empresas que tienen acceso con un login y password para poder realizar sus transacciones comerciales.

Es un medio para abaratar costes en procesos de compra, venta, faturacion e intercambio de información.

Existe englobado de dicho modelo la "empresa virtual", donde se activan estándares mediante el outsoursing a enpresas especializadas, un ejemplo de viabilidad de dicho modelo con las compañias genreal Motors y Ford. Siendo Alibaba una representacion de este modelo de negocio por la web.

ALIBABA

Alibaba, se le considera la plataforma mas grande del mundo de negocios On-line, por su forma de relaciones se le considera una empresa B2B.